Wij houden niet van hard-selling ... zijn behoefte 2 Effectief doorvragen op de pijn achter die behoefte Als iemand de behoefte heeft om een nieuwe auto aan te schaffen dan zou de pijn daarachter kunnen zijn dat als de klant het niet ...
Fans verdienen: waarde en eenvoud troef ... nu het succes Via aanhoudend doorvragen kom je bij een tweetal kernwoorden waarde en eenvoud Als je daar goed mee leert werken maak je een groot verschil Of het nu gaat om producten diensten of om ...
Skip the bullshit! ... processen Juist daarom is doorvragen op waarom we doen wat we doen zo belangrijk Waarom werk je hier Waarom kies je voor dit bedrijf Waarom zou jij hier kopen Waarom koopt klant A wel en B niet In ...
Douwe Egberts vaart wel bij customer centric koers ... stijging te verwezenlijken Doorvragen Tijdens de zogenoemde closed loop feedback calls valt volgens Oosterlaar vaak op dat de échte boodschap van klanten pas naar voren komen als medewerkers ...
Allsecur sleutelt aan selfservice ... de klant het hart raken en doorvragen is voldoende En als we het vermoeden hebben dat onze klanten te veel gaan betalen dan zenden we ze een premie alert Sinds de start van Allsecur in 2008 heeft ...
Ocaro - Oud versus nieuw denken ... andere houding en om goed doorvragen en analyseren wat de klant daadwerkelijk wil De oude manier van werken moest worden losgelaten Vaak is dat angstig voor mensen Maar door ze ruimte te geven om ...
Contactcenter 9292 draait op volle toeren ... onze servicemedewerkers doorvragen en maatwerk leveren Bij monde van de 9292 directeur zijn de ov tarieven de afgelopen jaren steeds ingewikkelder geworden wat veel vragen oplevert De ...
Profiel: Henk de Torbal ... aan heeft Hierop ben ik gaan doorvragen samen met andere nieuwe medewerkers Hoezo weten jullie wat de consument wil Dat onderzoeken we anno 2014 meer en beter Vanuit diverse hoeken zijn de afgelopen ...
Upinion lanceert app voor klantfeedback ... waardoor hij kan bijsturen doorvragen of in een gesprek springen met een brandende vraag als waarom De uiteindelijke antwoorden worden in statistieken gepresenteerd Volgens Ouass zorgt dit voor een ...
Uiteindelijk is een virtuele agent beter ... vraag te beantwoorden Goed doorvragen gericht luisteren en slim combineren leidt vaak tot een juist antwoord We noemen dit het transactionele aspect van een gesprek Het tweede niveau gaat over het ...